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FAQ

Häufige Fragen

Antworten auf das, was uns am häufigsten gefragt wird – rund um Entrümpelung, Wohnungs- und Gewerbeauflösung, Umzüge, Renovierungen und den Hebelift-Verleih. Ist Ihre Frage nicht dabei? Rufen Sie an, wir klären das kurz.

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Etwas offen geblieben?

Die meisten Fragen lassen sich in zwei Minuten am Telefon klären – und oft ist die Antwort ohnehin: „Schauen wir uns bei der kostenlosen Besichtigung an.“

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In welcher Region ist Rümpel Tom unterwegs?

Unser Sitz ist Neumarkt in der Oberpfalz. Von dort aus fahren wir in ganz Bayern – Schwerpunkte sind Neumarkt, Nürnberg, Regensburg, Amberg, Ingolstadt und das jeweilige Umland. Ob Ihr Ort dabei ist, klären wir in einem kurzen Telefonat.

Warum nennen Sie am Telefon keinen Preis?

Weil er ohne Besichtigung geraten wäre. Menge, Zugang und Entsorgungsarten sieht man erst vor Ort – und genau daran hängt der Aufwand. Eine Zahl am Telefon müsste hinterher nach oben korrigiert werden, und das ist genau das, was wir vermeiden.

Ist die Erstbesichtigung wirklich kostenlos?

Ja. Die erste Objektbesichtigung ist für Sie zu 100 % kostenlos und unverbindlich. Nach Ihrer Kontaktaufnahme melden wir uns zur Terminabsprache und besprechen vor Ort, was zu entsorgen ist und welches Budget dafür nötig wird.

Wie verbindlich ist der Festpreis?

Vollständig verbindlich. Nach der Bestandsaufnahme kalkulieren wir das notwendige Budget und halten es als Festpreis fest. Dieser Preis ändert sich nicht im Nachhinein, sondern bezieht sich auf die gesamte abgesprochene Leistung.

Was kann alles entrümpelt werden?

Häuser, Wohnungen, Messie-Wohnungen, Büros, Dachböden, Keller und Kellerräume, Garagen, Gartenhäuser und Geräteschuppen. Auch Höfe und Außenbereiche gehören dazu.

Welche Arbeiten sind in einer Entrümpelung enthalten?

Das Entfernen sämtlicher Gegenstände gehört bei uns immer dazu. Nach Absprache entsorgen wir zusätzlich Nägel, Schrauben, Tapeten, Deckenpaneele, Teppichböden und fest verbaute Einbauten.

Was bedeutet Wertanrechnung?

Nicht alle Möbel und Gegenstände sind Abfall – manche haben noch einen Wert. Diesen Wert rechnen wir gegen die Kosten der Räumung. Dadurch sinkt Ihr Gesamtpreis. Alternativ spenden wir gut erhaltene Stücke an karitative Einrichtungen.

Spenden Sie auch an karitative Einrichtungen?

Ja, wir arbeiten mit verschiedenen karitativen Einrichtungen zusammen. Gebrauchte Gegenstände in gutem Zustand geben wir dorthin weiter – natürlich immer in Absprache mit Ihnen.

Spare ich Geld, wenn ich vorher selbst sortiere?

Nein. Wir trennen ohnehin nach Abfallarten. Eine Vorsortierung durch Sie spart daher weder Zeit noch Geld. Aussortieren sollten Sie nur, was Sie behalten möchten.

Was heißt bei Ihnen 100 % Diskretion?

Während einer Räumung kommen von Nachbarn oder Passanten oft neugierige Fragen. Auf diese gehen wir nicht ein. Alles, was uns anvertraut wird, behalten wir für uns und geben keine Daten an Dritte weiter.

Räumen Sie auch Messie-Wohnungen?

Ja. Wir sind auf schwierige Räumungen eingestellt, inklusive der Entsorgung gefährlicher Abfälle. Solche Aufträge behandeln wir besonders diskret und mit der nötigen Schutzausrüstung.

Wie schnell kann ein Termin stattfinden?

Wenn es eilt, geht es kurzfristig. Nennen Sie uns Ihren Wunschtermin – auch Wochenenden und Feiertage sind nach Absprache möglich, um Ihren Zeitplan einzuhalten.

Was passiert mit dem Abfall?

Alles wird nach Abfallarten getrennt und fachgerecht entsorgt oder recycelt. Wir koordinieren die Abgabe an Recyclinghöfe und Entsorgungsunternehmen und organisieren auf Wunsch Sperrmüllabholungen.

Kann ich den Hebelift selbst bedienen?

Ja. Wir liefern das Gerät, bauen es auf und weisen Sie gründlich ein. Sie erhalten eine schriftliche Bedienungsanleitung und unsere Telefonnummer für Rückfragen. Wer sich das nicht zutraut, bucht den Lift einfach mit Bediener.

Brauche ich eine Genehmigung?

Wenn der Lift auf öffentlichem Grund steht – also auf Gehweg oder Straße – ist in der Regel eine Sondernutzungserlaubnis der Stadt nötig. Sagen Sie uns rechtzeitig Bescheid, wir sagen Ihnen, was für Ihren Standort erforderlich ist.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Leichter Regen ist kein Problem. Bei Sturm oder starkem Wind darf ein Möbellift aus Sicherheitsgründen nicht betrieben werden. In diesem Fall verschieben wir den Termin kostenfrei.

Ist der Lift versichert?

Das Gerät selbst ist versichert. Für Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung während der Selbstbedienung entstehen, haftet der Mieter. Die genauen Bedingungen stehen im Mietvertrag, den Sie vorab erhalten.

Brauche ich einen Stromanschluss?

Nein. Der Lift hat einen schallgedämmten Honda-Benzinmotor und läuft völlig unabhängig vom Hausnetz – auch auf Baustellen ohne Baustrom oder in leerstehenden Objekten.

Wie weit fahren Sie den Lift aus?

Im Raum Neumarkt, Nürnberg und Regensburg liefern wir regelmäßig aus. Weitere Strecken sind möglich, dann kommt eine Kilometerpauschale dazu. Fragen Sie einfach für Ihre Adresse an.

Kostenlos & unverbindlich

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Erst die kostenlose Besichtigung, dann der schriftliche Festpreis. Fünf kurze Fragen genügen, und wir melden uns zur Terminabsprache zurück. Auch kurzfristig.